"Zašto svaki trgovac odjećom ne koristi ove otpremnike?!?!" napisao je @jamessterlingstjohn u objavi na Instagramu 2019. James kupuje online od održivog brenda odjeće za aktivnosti na otvorenom i dugogodišnjeg partnera brenda LimeLoop Toad&Co, organske majice koje dolaze u ambalaži za višekratnu upotrebu ili dostavljačima, kako on kaže. Zatim je snimio ovu fotografiju prije nego što je "raspakovao" naručiti i vratiti paket za višekratnu upotrebu u svoj poštanski sandučić, čekajući da ga lokalni prijevoznik preuzme.
Što više brendiranja putem digitalnog angažmana potrošača, manje su smislene kartonske i plastične vrećice s ukrasnim svilenim papirom. E-trgovina postaje pametnija. Višekanalna e-trgovina — stvaranje besprijekornog, jedinstvenog korisničkog iskustva na svim platformama — uključuje pakiranje više nego ikada.
Za nas je ambalaža za višekratnu upotrebu dizajnirana za povezano gospodarstvo e-trgovine jer je pametna. Svejedno je naša. Zato ćemo razotkriti najčešće zablude o ulozi ambalaže za višekratnu upotrebu u poboljšanju omnikanalnog iskustva u modi.
Netočno. Istina je da se samo 9% ambalaže za jednokratnu upotrebu zapravo reciklira. Trgovac zatim plaća proizvodnju, skladištenje i otpremu ambalaže (umjesto proizvoda), koja ide na odlagalište. Sama količina ambalaže koja završi to što je za jednokratnu upotrebu nadjačava naš trenutni sustav gospodarenja otpadom. Slanje u kutijama koje se mogu reciklirati jednostavno nije održivo.
Ambalaža za višekratnu upotrebu je održivija opcija. Svako naše pakiranje za višekratnu upotrebu može se ponovno upotrijebiti do 200 puta u usporedbi s 5 do 7 puta za povratnu kutiju (ako se ne odloži na odlagalište). To znači smanjenje za 200 kartonskih kutija uz istovremeno korištenje redukcije i mogućnosti ponovne upotrebe za povećanje povezana iskustva.
60% do 80% potrošača spremno je platiti više za održivu ambalažu. Povećana potražnja potrošača za održivijim poslovnim praksama, posebno u modi, potaknula je potrebu za brzim djelovanjem. Ali u stvarnosti, naizgled održiva ambalaža ne zadovoljava kupce. Višekanalni – pametna e-trgovina – iskustva također ne mogu napredovati s linearnim poslovnim modelima.
Opet pogrešno – barem mi u LimeLoopu tako mislimo. Potrošači su proveli najmanje 60 milijuna sati gledajući videozapise o raspakiravanju na društvenim mrežama, što ga trgovcima čini izravnim alatom za stjecanje i zadržavanje kupaca. Kada kupujete od trgovca, bilo da je prvi ili 100. put potrebno je uzeti u obzir vizualne i pisane recenzije, a korisničko iskustvo evoluira u prilagodbu.
Maloprodaja zatim ulaže u pakiranje proizvoda – prvi dojam. No uz sve veće troškove sirovina, većina će se trgovaca boriti s nabavom ovih materijala za pakiranje kada cijene kartona porastu tijekom pandemije 2021., prijeteći korisničkom iskustvu, a ne poboljšavajući ga. Ambalaža za višekratnu upotrebu je ulaganje, tako da njegov početni trošak može biti veći. No, trošak se amortizira tijekom vremena – samo će se pakiranje na kraju isplatiti, a onda i nešto.
Zapravo, trgovci na malo ne trebaju skupu kartonsku prilagodbu za angažiranje robne marke. Održiva isporuka, kao i korištenje ambalaže za višekratnu upotrebu LimeLoop, je akvizicija, zadržavanje i angažman kupaca. S ambalažom za višekratnu upotrebu kupci mogu biti zadovoljni svojim cjelokupnim iskustvom kupnje, od narudžbe do isporuke .
Od Baby Boom-a do generacije Z, 85% potrošača u cijelom svijetu okrenulo se održivijem kupovnom ponašanju. Dakle, da, i za ovo smo odabrali false. Kako se rast nastavlja u svim industrijama i politikama, opće korisničko iskustvo, bilo višekanalno ili drugačije, mora prilagoditi se ovoj potražnji. U protivnom, ako trgovci na malo ne počnu usvajati rješenja za “nisko visi voće”, vjerojatno će biti zaostali.
Kao "voće koje ne visi", održiva otprema natjerat će svakoga da poželi ambalažu za višekratnu upotrebu, barem prema našem iskustvu. Vrlo je jednostavna za korištenje, svakako lakša od razbijanja kartona i pokušaja odlaganja svaki tjedan. Sjećate se Jamesa? On upravo izvadio svoju majicu iz paketa, okrenuo naljepnicu s unaprijed plaćenom otpremom i vratio paket u svoj poštanski sandučić, dao lokalnom prijevozniku da ga preuzme i vratio paket u centar za dostavu.
LimeLoop kombinira višekratnu ambalažu i softver za stvaranje prilika za korisničku službu i obrnutu logistiku, dodatno pojednostavljujući višekanalno korisničko iskustvo. Povrati se mogu poslati natrag u originalnom paketu u kojem su stigli, a detaljni podaci praćenja mogu vam dati uvid u putovanje svakog paketa. Vraćeno odjeća ne mora ići na odlagalište, a kupci ne moraju zvati i pitati: "Gdje je moj paket?"
Mi u LimeLoopu vjerujemo u iskorištavanje podataka za dobro, poticanje ponašanja potrošača putem tehnologije, a višekanalno korisničko iskustvo ne bi bilo besprijekorno bez dobrih podataka. Iako se očekuje da ESG imovina dosegne 53 milijuna dolara do 2025., ispravno dobivanje podataka ne zahtijeva velike tehnološka ulaganja. Ovdje nema blockchaina ili NFT-a. U našem slučaju to su samo BLE senzor i aplikacija.
Podaci prikupljeni iz svakog paketa za višekratnu upotrebu LimeLoop decentralizirani su radi pristupačnosti i skalabilnosti. Kada se primijene na kritične točke u logističkom sustavu, povezivanje opskrbnih lanaca ne mora previše koštati ljude i planet. Dostava i ispunjavanje narudžbi neiskorišteni su izvori informacija kada je u pitanju poboljšanje korisničkog iskustva.
Pametna ambalaža za višekratnu upotrebu, poput LimeLoopa, povezuje iskustva u trgovini i e-trgovinu putem kumulativnih podataka – praćenje lokacije naprijed i nazad logistike narudžbi kupaca, što znači da ova iskustva u trgovini postaju dom kako trgovci dublje kopaju Iskusite podatke i tehnologiju iza pametno pakiranje.
LimeLoopova pametna platforma za otpremu kombinira ambalažu za višekratnu upotrebu i jednostavne senzore kako bi stvorila leću u stvarnom vremenu za iskustvo e-trgovine od narudžbe do povrata. To trgovcima pruža moćnu platformu za učinkovito razumijevanje i komunikaciju s kupcima, istovremeno pružajući potrebne uvide za informiranje ESG i odluke u opskrbnom lancu.
Vrijeme objave: 24. ožujka 2022
